KÖPVILLKOR

Allmänna villkor:

Som privatperson omfattas du av Distansavtalslagen (inklusive regler om ångerrätt) samt Konsumentköplagen med 14 dagars full returrätt.

För företag, inklusive enskilda näringsidkare, tillämpas istället Köplagen. Den är dispositiv, vilket betyder att avtalet mellan parterna har företräde framför lagen, så länge inget annat avtalats.

Vi hanterar personuppgifter i enlighet med personuppgiftslagen (PUL). När du som privatperson lämnar dina uppgifter, samtycker du till att vi lagrar och behandlar dem inom vår verksamhet för att kunna uppfylla våra åtaganden gentemot dig. Dina uppgifter skyddas enligt PUL, och du har rätt att begära tillgång till dem eller få dem raderade om du så önskar.

Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillstånd. Sådant tillstånd kan ges genom att en förälder skickar sitt uttryckliga tillstånd till oss med e-post till [email protected].

Alla beställningar som är falskeligen lagda kommer polisanmäls, och om vi lidit ekonomisk skada kommer vi att kräva skadestånd.

Betalning och Leverans 

När du lägger varor i varukorgen och går till kassan ser du vilka betalningsalternativ som finns tillgängliga.

Där framgår även om priserna anges inklusive eller exklusive moms samt vilken momssats som gäller. Vi strävar efter att skicka din beställning så snart som möjligt, om inte en längre leveranstid anges vid köptillfället.

Utöver varans pris kan fraktkostnader tillkomma, det kommer då att tydligt framgå i kassan.

Vid beställningar över 12 000 kr ex moms är beställningen fraktfri.

Om en vara är slut eller av andra skäl inte kan levereras så kommer vi, efter kontakt med dig, ta bort den från din order.

Om du vill byta en vara, efter det att vi har skickat din order, kommer det att behandlas som en ny order.

Om du vill avbeställa en vara, kan detta göras fram till dess att varan är hanterad för leverans, det vill säga när faktura eller frakthandling har skapats.

Om delleverans önskas kan ytterligare frakter tillkomma.

Vid beställning ser du i kassan vilka leveranssätt som erbjuds. Det är viktigt att de adressuppgifter du anger är korrekta. Om en felaktig adress anges och detta orsakar merkostnader för oss, kan vi komma att debitera dig en skälig avgift.

Om leveransen blir försenad på grund av transportföretaget, kan kompensation endast utgå om den faktiska leveranstiden överstiger 30 dagar, i enlighet med gällande villkor från respektive fraktbolag.

Outhämtad försändelse

Det är ditt ansvar att lösa ut försändelsen på utlämningsstället.

Om du inte kan ta emot paketet vid leverans, eller inte hämtar ut ditt paket på utlämningsstället, skickas det tillbaka till oss. Du kommer då att debiteras för returfrakt samt DHLs avgift för 5 dagars lagerhållning.

Ändring av beställning

Du kan göra ändringar i din beställning av lagerförda varor fram till dess att beställningen har hanterats dvs faktura eller frakthandling har skapats. Vid ändring av ordern så gäller priset för den nytillagda varan vid ändringstillfället.

Ångerrätt

Som privatperson har du enligt Distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar. Du har dock ingen ångerrätt om du beställt en vara som tillverkats enligt dina anvisningar eller som annars har fått en tydlig personlig prägel. Observera att det enligt lag är du som ska betala för returfraktkostnaderna och enligt lag kan komma att betala för en varas värdeminskning i den mån den beror på att du hanterat varan i större omfattning än som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion. Ångerfristen börjar löpa den dag du mottagit varan. Om du beställt flera varor eller varan du beställt består av flera delar, börjar ångerfristen löpa när du mottagit sista varan respektive den sista delen av varan. Om du ångrar köpet måste varan återlämnas oanvänd, i oskadat skick och med obruten förpackning/försegling/teknisk plombering. Om du vill utnyttja din ångerrätt ska du meddela oss detta via fliken ”Kontakt” eller med e-post till [email protected]. Du kommer utan dröjsmål att få en bekräftelse på att vi mottagit ditt meddelande, varefter vi tar ställning till, om du uppfyller de förutsättningar som krävs för att kunna tillämpa ångerrätten. Du kommer därefter att motta ett svar med e-post från oss, i givet fall med information om hur du ska skicka tillbaka varan. Efter mottagandet av den återsända varan kommer köpesumman att återbetalas till dig inom 14 dagar räknat från dagen då vi mottog meddelandet om ångerrätt.

För varor som köpts i vår fyndhörna eller som specialbeställs, gäller ej ånger/returrätt.

Företag som vill avbeställa av en specialtillverkad vara kommer att bli ersättningsskyldiga för kostnaderna fram till avbeställningen.

Reklamationer och återköp

Om du som privatperson mottagit en skadad produkt, eller om vi skickat fel vara, måste du reklamera varan snarast och senast inom 2 månader från att du upptäckte eller borde ha upptäckt felet. Reklamationstiden är som mest 3 år beroende på varans beskaffenhet samt eventuell garantiutfästelse. Garantitiden är normalt 1 år. Om du som företagare mottagit en skadad produkt, eller vi skickat fel vara, ska du reklamera snarast efter att du tog emot varan. Det gäller för såväl privatpersoner som företag, att den skadade respektive felaktigt skickade varan ska återsändas i likadan förpackning och med samma transportföretag, som när den mottogs, tillsammans med en utförlig beskrivning av felet. Du ska i så fall reklamera via vår hemsida genom att meddela oss detta via fliken ”Kontakt” eller med e-post till [email protected].

Om vi inte kan skicka en ny vara till dig inom skälig tid, återbetalar vi returfrakten samt vad du betalat för den skadade eller felaktigt skickade varan.

För skada som uppkommit under transport, skall denna anmälas senast 5 arbetsdagar efter det att du mottagit den skadade försändelsen.

Tryckfel mm.

Vi reserverar oss mot eventuella tryckfel samt mot fel i information och specifikationer vad gäller varor och tjänster som förekommer i vårt sortiment.

Force Majeure

Båda parter ska vara befriade från fullgörandet av avtalet om fullgörandet förhindras eller väsentligen försvåras av omständigheter som part inte rimligen kunnat råda över eller förutse. Följande och liknande omständigheter skall anses utgöra befrielsegrunder där de hindrar eller försvårar avtalets fullgörelse: eldsvåda, krig, mobilisering, rekvisition, beslag, valutarestriktioner, allmän varuknapphet, knapphet på transportmedel, strejk, lockout, elavbrott, inskränkningar i form av drivkraft samt fel i eller försening av leveranser från underleverantörer som har sin grund i sådan omständighet som avses i denna punkt eller andra omständigheter som part ej kan råda över, som antingen hindrar eller försvårar parts fullgörande i sådan grad, att det ej kan ske annat än till onormalt hög kostnad.

Tvist

Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) tillhandahåller ett kostnadsfritt förfarande, som privatpersoner kan utnyttja i tillfälle av tvist. Vi har som policy att alltid följa ARN:s rekommendationer. Tvist mellan företag avgörs av allmän domstol.

Radering av lagrade personuppgifter: 

Du får vid begäran de personuppgifter vi har lagrade på dig raderade. En personuppgift kopplad till en order, inköp, kvitto, faktura eller arkiverade dokument blir automatiskt raderad efter 7 år enligt bokföringslagen oavsett om du fortfarande är kund hos oss. Personuppgifter raderas ur våra dataregister snarast vid begäran från dig. Det kan dock finnas legala skyldigheter som hindrar omedelbar borttagning av dina personuppgifter eller delar av dem. Dessa skyldigheter kommer från bokförings- och skattelagstiftning men också från konsumenträttslagstiftning. I så fall sparas enbart de personuppgifter som vi är skyldiga att spara för att uppfylla sådana legala skyldigheter. Synpunkter på vår hantering av personuppgifter: Lämnas till oss eller direkt till Integritetsskyddsmyndigheten. (Tillsynsmyndighet). För ytterligare information se Policy och Cookies

POLICY OCH COOKIES 

Integritetspolicy i Integritetspolicyn beskrivs hur vi behandlar personuppgifter i rollen som personuppgiftsansvarig och hur dina rättigheter och integritet skyddas.

• Insamling av information De personuppgifter du lämnar till oss kommer inte att vidarebefordras, säljas, bytas eller delas med andra företag, organisationer eller privatpersoner utan ditt samtycke. Vårt enda syfte med att samla in och spara informationen är att kunna ge dig optimal service.
• Användning av information Den information vi samlar in från dig kan användas för att: Skicka information och uppdateringar som angår din beställning. Förbättra vår hemsida Förbättra vår kundservice och ditt behov av hjälp Kontakta dig via e-post Administrera en tävling, ett erbjudande eller en undersökning
• E-handelssäkerhet Vi är de enda som äger informationen som samlas in på den här webbplatsen. Din personligt identifierbara information kommer inte att säljas, utbytas, överföras eller delas vidare till något annat företag, i något syfte, utan ditt samtycke, förutom då så krävs för att uppfylla en begäran och/eller överföring, t.ex. för att skicka din beställning.
• Vi sparar inte information hämtat från Cookies.
• Avsluta prenumeration Om du själv valt att du vill ta dela av våra nyhetsbrev, relaterad produktinformation etc. och inte längre vill ta emot sådana meddelanden hittar du information om hur du avslutar prenumerationen i slutet av varje e-postmeddelande eller kontakta vår kundtjänst så hjälper vi till att avsluta denna prenumeration.
• Samtycke Genom att använda våra tjänster godkänner du vår integritetspolicy och vår behandling av dina personuppgifter.